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1. MÉTODOS DE PAGO

Paypal

A través de la plataforma Paypal puede pagar su pedido de forma rápida, con seguridad y sin costes adicionales. Al tratarse de un pago electrónico, la transacción se realiza de forma instantánea. Esto garantiza una rápida tramitación de su pedido. No es necesario tener una cuenta de Paypal para pagar a través de la plataforma.

Tarjeta de crédito o débito

Puede utilizar cualquiera de las principales tarjetas de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Discover y Apple Pay) para realizar su pedido. Sus datos están seguros con nosotros, ya que nos tomamos la seguridad muy en serio. También nos tomamos muy en serio el fraude, por lo que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización tanto por nuestra parte como por la del emisor de la tarjeta.

Cuenta BCP (sólo Perú)

Para pagar en Soles (sólo válido para Perú) contáctenos vía info@xapiriground.org para realizar su pedido, especificando el artículo que desea comprar. En la transferencia, debe indicar nuevamente el/los productos específicos que está comprando. Una vez realizada la transferencia, procederemos a realizar el pedido y su envío de forma habitual.

Cuenta BCP: 285-96820612-0-63
CCI: 00228519682061206353


2. CONDICIONES DE ENVÍO

Xapiri Ground tiene su sede en Cusco, Perú, y todos los pedidos son enviados directamente desde nuestra sede en Cusco a través de los servicios de DHL.

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío internacionales y nacionales están incluidos en su compra.

Su envío se prepara en un plazo máximo de una semana. La entrega dependerá del país y de los controles aduaneros, por favor permita hasta 15 días hábiles para su llegada.

Para seguir su pedido, introduzca el número de seguimiento que le hemos enviado a su correo electrónico en la página web de DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

3. Política de impuestos y aduanas

Todos los envíos destinados fuera de Perú están sujetos a impuestos y tasas de importación. Los gastos de envío internacionales no incluyen ningún impuesto o tasa, que pueden ser aplicados por las aduanas del país de destino y cualquier tasa o impuesto incurrido es responsabilidad del destinatario de la entrega. Xapiri no tiene control sobre esto y no puede ser considerado como responsable de ninguna de estas tasas o impuestos, y no es responsable de ninguna acción tomada por la aduana en su paquete durante la entrega. Para más información sobre impuestos, tasas y regulaciones aduaneras, por favor contacte con su oficina local de aduanas directamente.

Si un paquete es devuelto a Perú porque el comprador no lo reclamó, Xapiri Ground no enviará reemplazos.

Si el destinatario se niega a pagar impuestos o aranceles o rechaza la entrega por cualquier otra razón, el artículo(s) será devuelto a nuestra sede en Cusco, Perú. Y el pedido será reembolsado sólo una vez que el artículo sea devuelto, excluyendo los gastos de envío de la devolución y los gastos de envío originales.


4. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Xapiri Ground no aceptamos devoluciones ni cambios. 

No aceptamos solicitudes de anulación de pedidos ni de devolución de los productos adquiridos, a menos que haya un defecto en el producto o un error en el envío. En este caso, deberá notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a info@xapiriground.org con fotos adjuntas y una descripción del defecto o error. Pasado este plazo, no garantizamos la aceptación de ninguna devolución con tara o defecto en el producto.

Después de ponerse en contacto con nosotros, le indicaremos cómo proceder con la devolución, que se realizará a través del seguro de nuestra empresa de transporte DHL.

5. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Cuando usted compra algo en nuestra tienda online www.xapiriground.org/shop, como parte del proceso de compra y venta, recogemos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo. Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya. Si nos proporciona los datos de su tarjeta de crédito, la información se encripta mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de la PCI-DSS y aplicamos otras normas generalmente aceptadas en el sector.